Телефония в Такси-Мастер

В данной статье я расскажу о том, что таки можно сделать имея лицензию на Октелл и лицензию на Такси-Мастер. Статья больше посвящена людям, которые видят в этой связке только средство принятия заказов в диспетчерской, а также звонки клиентам с целью сообщить им ту или иную информацию. Конечно же можно все настроить именно по такой схеме (если честно, то большинство именно так и работают), однако, нужно понимать, что есть куча мелочей, которые помогут вам ускорить процесс обработки заказа и сделать вашему клиенту приятно.

Продолжить чтение →

Очередь звонков в Такси-Мастер

Всем вам, вероятно, известно, что Октелл может складывать звонки в очередь (что в общем-то является довольно тривиальной задачей, которую должна решать любая PBX). Так вот речь сегодня пойдет о том, как это реализовано в Такси-Мастер.

Основная суть в том, что операторов у вас может быть 2, а вот клиентов, которые звонят к вам (соответственно и внешних линий) может быть на порядок, а то и на несколько больше. Это означает, что при занятости операторов нужно куда-то складывать входящие звонки до тех пор пока один из операторов не освободится. Именно такой функционал и реализуется при включении настройки «Очередь ожидания:да» в параметрах компонента «Переключение на внутреннюю линию» в Октелле.

Продолжить чтение →