Отчеты в Oktell

Как-то я писал уже о том, что мне удалось переделать существующую веб-морду Октелла под свои нужды и формировать там отчеты с необходимой нам статистикой. Однако, Октелл уже не тот =) и веб-морду, которую я крутил «зарубил» на корню решив сделать новую — OkApp . Статистика при этом потерялась и превратилась в анализатор/дашборд, а любые новые клиенты больше не могли воспользоваться нашими отчетами. Винить в этом компанию «Телефонные системы» ну нужно, т.к. решение мое — это своего рода был костыль, который поддерживать никто не собирался.

Продолжить чтение

Телефония в Такси-Мастер

В данной статье я расскажу о том, что таки можно сделать имея лицензию на Октелл и лицензию на Такси-Мастер. Статья больше посвящена людям, которые видят в этой связке только средство принятия заказов в диспетчерской, а также звонки клиентам с целью сообщить им ту или иную информацию. Конечно же можно все настроить именно по такой схеме (если честно, то большинство именно так и работают), однако, нужно понимать, что есть куча мелочей, которые помогут вам ускорить процесс обработки заказа и сделать вашему клиенту приятно.

Продолжить чтение

Мобильное рабство отменили. Как экономить c MNP?

Как с помощью Октелла сэкономить на мобильных звонках  даже, если вы переживаете за то, что ваши клиенты сменили оператора.

В жизни так бывает, что любовь деньги, особенно в текущей неясной ситуации, хочется сэкономить. Да и раньше хотелось, но сейчас этот вопрос встал крайне остро. Но сегодня речь пойдет не о том, как купить тонну гречки и не прогореть, а о том, как сэкономить на мобильной связи.
Продолжить чтение

Очередь звонков в Такси-Мастер

Всем вам, вероятно, известно, что Октелл может складывать звонки в очередь (что в общем-то является довольно тривиальной задачей, которую должна решать любая PBX). Так вот речь сегодня пойдет о том, как это реализовано в Такси-Мастер.

Основная суть в том, что операторов у вас может быть 2, а вот клиентов, которые звонят к вам (соответственно и внешних линий) может быть на порядок, а то и на несколько больше. Это означает, что при занятости операторов нужно куда-то складывать входящие звонки до тех пор пока один из операторов не освободится. Именно такой функционал и реализуется при включении настройки «Очередь ожидания:да» в параметрах компонента «Переключение на внутреннюю линию» в Октелле.

Продолжить чтение

Группа экипажа или параметр при входящем звонке

Доброго.
Часто задают вопрос: как работает функция подстановки группы и всякого остального при входящем звонке?
Отвечаю: в поле CallerName пакета INVITE Октелл умеет складывать дополнительную информацию, а ТМ, в свою очередь, умеет ее читать.

Мы просто отправляем в этом поле xml вида:

<par><id>'+[sipID]+'</id><code>'+[Код линии]+'</code><cust></cust><cg>'+[ИД Группы]+'</cg><uds>[ЕДС]</uds><op><i>[ИД параметра]</i><i>[ИД параметра]</i><i>[ИД параметра]</i></op></par>

Продолжить чтение