Отчеты в Oktell

Как-то я писал уже о том, что мне удалось переделать существующую веб-морду Октелла под свои нужды и формировать там отчеты с необходимой нам статистикой. Однако, Октелл уже не тот =) и веб-морду, которую я крутил «зарубил» на корню решив сделать новую — OkApp . Статистика при этом потерялась и превратилась в анализатор/дашборд, а любые новые клиенты больше не могли воспользоваться нашими отчетами. Винить в этом компанию «Телефонные системы» ну нужно, т.к. решение мое — это своего рода был костыль, который поддерживать никто не собирался.

Продолжить чтение →

Телефония в Такси-Мастер

В данной статье я расскажу о том, что таки можно сделать имея лицензию на Октелл и лицензию на Такси-Мастер. Статья больше посвящена людям, которые видят в этой связке только средство принятия заказов в диспетчерской, а также звонки клиентам с целью сообщить им ту или иную информацию. Конечно же можно все настроить именно по такой схеме (если честно, то большинство именно так и работают), однако, нужно понимать, что есть куча мелочей, которые помогут вам ускорить процесс обработки заказа и сделать вашему клиенту приятно.

Продолжить чтение →

Приложение Oktell Fast Call

Приветствую.

Все вы, вероятно, знакомы с расширением для Гуглохрома «Call to Oktell PBX« . Расширение крайне полезное — позволяет звонить на выделенный в данный момент номер. Однако, «расширение для хрома» автоматически накладывает ограничение на работу -только Crome, а также обязательно наличие клиентского места Октелл локально.
И вот заметил я, что у людей есть интерес к подобной программулине — не каждый любит набирать длинные номера на телефоне ручками. Да и в нашей компании бы пригодилось пользователям телефонии и всех ее благ.
В итоге наш дружный коллектив из двух человек собрал небольшую программку — Oktell Fast Call. 

Dinstar. Инструкция по настройке.

Сегодня мы научимся настраивать шлюзы Dinstar. «Добро пожаловать в мир VoIP связи!» гласит слоган компании на сайте дистрибьютора в России. Правда ваша, пожаловать добро!

Со шлюзами Dinstar я столкнулся давно, еще в лихие 2011-2012 (один из наших партнеров начал их массово распространять в южных регионах нашей страны). В те времена данные модели еще не пользовались спросом, да и багов в них было много. Однако отмечу, что сейчас все как надо и работает стабильно. Хотя, справедливости ради, надо сказать, что и сам я толком новые железки тогда не любил (еще со старыми не разобрались, а тут вот оно что) потому и относился ко всему скептически.

 

Продолжить чтение →

Очередь звонков в Такси-Мастер

Всем вам, вероятно, известно, что Октелл может складывать звонки в очередь (что в общем-то является довольно тривиальной задачей, которую должна решать любая PBX). Так вот речь сегодня пойдет о том, как это реализовано в Такси-Мастер.

Основная суть в том, что операторов у вас может быть 2, а вот клиентов, которые звонят к вам (соответственно и внешних линий) может быть на порядок, а то и на несколько больше. Это означает, что при занятости операторов нужно куда-то складывать входящие звонки до тех пор пока один из операторов не освободится. Именно такой функционал и реализуется при включении настройки «Очередь ожидания:да» в параметрах компонента «Переключение на внутреннюю линию» в Октелле.

Продолжить чтение →

Группа экипажа или параметр при входящем звонке

Доброго.
Часто задают вопрос: как работает функция подстановки группы и всякого остального при входящем звонке?
Отвечаю: в поле CallerName пакета INVITE Октелл умеет складывать дополнительную информацию, а ТМ, в свою очередь, умеет ее читать.

Мы просто отправляем в этом поле xml вида:

<par><id>[sipID]</id><code>[Код линии]</code><cust></cust><cg>[ИД Группы]</cg><uds>[ЕДС]</uds><op><i>[ИД параметра]</i><i>[ИД параметра]</i><i>[ИД параметра]</i></op><tariff>[ИД Тарифа]</tariff></par>

Продолжить чтение →